Con la suscripción recurrente puedes crear cobros automáticos mensuales o anuales para tus clientes desde Payphone Business, sin necesidad de tener Payphone
ATENCIÓN: Permanece atento a las notificaciones Payphone en tu email para que estés al tanto de lo que sucede con tus suscriptores.
Aquí te cuento cómo funciona el proceso desde la activación hasta el cobro recurrente.
Antes de empezar
Esta funcionalidad no se activa automáticamente en todas las cuentas Payphone Business.
Paso 1: Solicita la activación
Contacta al equipo Comercial de Payphone aquí: https://bit.ly/SuscripcionesPayphone y solicita la habilitación de Suscripciones.
Nuestro equipo revisará si tu comercio cumple con las condiciones necesarias para usar esta funcionalidad.
Paso 2: Completa la validación
Antes de activar el producto, se revisan datos tu empresa/negocio, documentación, tipo de negocio y condiciones relacionadas al uso de cobros recurrentes.
Esta validación nos ayuda a que el producto se use de forma segura para tu comercio y tus clientes.
Paso 3: Acuerdos entre tu comercio y Payphone
Cuando tu comercio sea aprobado, debes recopilar un documento físico firmado de tu cliente aceptando el producto o servicio, este paso es importante para tu respaldo de los cobros, Payphone te lo puede solicitar sin previo aviso.
Después de completar este paso, Payphone habilitará la funcionalidad en tu cuenta.
Una vez activa la funcionalidad, entra a tu panel de Payphone Business con tus credenciales.
Paso 4: Crea tu plan
Solo el rol de administrador podrá crear y gestionar suscripción recurrente.
Al crear el plan, deberás definir la información principal:
- Dale un nombre claro y descriptivo para que no los confundas con otros planes.
- Frecuencia de cobro: mensual o anual.
- Modalidad: monto fijo o monto variable.
- Duración del plan: indefinida o limitada.
- Fecha de caducidad o número máximo de pagos, si aplica.
Recuerda que el número máximo es de 24 pagos.
Paso 5: Elige el tipo de monto
Si eliges monto fijo
Quedará definido el valor que pagarán todos los clientes a los que les envíes el link de cobro para iniciar el servicio.
Si eliges monto variable
Genera un link individual para cada cliente con el valor que le corresponde.
Esta modalidad sirve cuando cada cliente tiene un monto distinto.
Paso 6: Comparte el link con tu cliente
Envía el link de suscripción por el canal que prefieras:
- WhatsApp.
- Correo electrónico.
- Redes sociales.
Tu cliente no necesita tener cuenta Payphone para suscribirse el ink caduca en 7 días.
Paso 7: Tu cliente acepta la suscripción
Cuando tu cliente abre el link, revisa las condiciones del plan e ingresa los datos de su tarjeta Visa o Mastercard.
Para confirmar, debe marcar la casilla de autorización de cobros recurrentes.
Esta autorización permite que Payphone procese los cobros automáticos según la frecuencia del plan.
Paso 8: Payphone confirma la suscripción
Después del primer pago aprobado, tu cliente recibe dos correos:
- Confirmación del pago.
- Confirmación de la suscripción, con el detalle del plan, próxima fecha de cobro y link para cancelar la autorización de cobro recurrente.
Desde ese momento, la suscripción queda activa.
Paso 9: Gestiona tus suscriptores y cobros
Desde Payphone Business solo con el Rol de Administrador puedes revisar tus planes, suscriptores, estados y transacciones relacionadas.
También recibirás notificaciones cuando ocurra un evento importante, por ejemplo:
- Nuevo suscriptor.
- Cobro aprobado.
- Cobro rechazado.
- Suscriptor suspendido.
- Cliente canceló la suscripción.
- Finalización de suscripción.
- Fondos insuficientes
- Suscriptor en mora.
- Rechazo por usar una misma tarjeta para pagar más planes de lo permitido.
¿Cómo doy de baja a un suscriptor si lo necesito?
Puedes detener los cobros para un cliente específico dando de baja su suscripción desde tu panel.
El plan puede seguir activo para los demás suscriptores.
Cancela un plan si ya no lo vas a usar
También puedes cancelar un plan completo.
Al cancelar un plan, se detienen los cobros pendientes y el plan queda solo para consulta.
Límites importantes
Ten en cuenta estas condiciones:
- Moneda: USD.
- Monto mímino de cobro $5
- Monto máximo por suscripción: $1.000.
- Frecuencia: mensual o anual.
- Número máximo de cobro: 24.
- Tarjetas aceptadas: Visa y Mastercard.
- No está disponible para pagos con saldo de la app Payphone.
Te dejo un enlace para que puedas ver un demo aquí https://learn.payphone.app/ Eso es todo!