Antes de contarte cómo funciona, recuerda que tu cliente no necesita tener Payphone para pagarte.
Con la nueva función Suscripciones, puedes cobrar a tus clientes de forma automática y periódica desde Payphone Business, sin generar cobros manuales por servicios, membresías, cuotas o planes.
Tú defines el plan una sola vez, compartes el link con tu cliente, cuando acepta la suscripción, Payphone procesa los cobros según la frecuencia que tu decidiste en ese plan.
Con la suscripción recurrente puedes automatizar y reducir gestiones manuales y mantener el control de tus suscriptores/clientes desde Payphone Business.
Puedes ver cómo funciona en este demo: https://learn.payphone.app/suscripciones
¡Aquí te explico todo con más detalle!
La funcionalidad Suscripciones de Payphone Business permite crear cobros periódicos mediante links que se envían solo la primera vez.
Aplica para empresas/comercios como:
- Educación: colegios, universidades, institutos o centros de capacitación.
- Salud: clínicas, consultorios médicos, odontológicos o servicios de atención periódica.
- Membresías: gimnasios, clubes deportivos o centros de bienestar, alícuotas de tu condominio.
- Seguros: aseguradoras o corredoras con pagos recurrentes.
Si tu actividad no está en el listado puedes consultarlo con el ejecutivo comercial
La activación la nueva función Suscripciones no es automática. Primero, tu empresa/negocio debe pasar por una validación con nuestro equipo Comercial para revisar las condiciones, documentación para un documento contractual. Después de la aprobación, habilitamos las Suscripciones en el panel de tu usuario Payphone Business visible solo para el rol de administrador.
Si quieres iniciar el proceso da clic aquí: https://bit.ly/SuscripcionesPayphone
Modalidades disponibles para la Suscripción recurrente.
Estarán disponibles dos modalidades para que puedas configurarlas de acuerdo a la necesidad de tu negocio.
1 Monto fijo
Todos tus clientes pagan el mismo valor.
Esta opción funciona para negocios con una tarifa única, como gimnasios, escuelas, centros de capacitación o membresías.
Ejemplo: Si eres el dueño de un gimnasio y cobras $45 mensuales a todos sus clientes esta funcionalidad es perfecta porque cobras una vez y el resto del año nosotros nos encargamos de procesar el cobro con la tarjeta.
2 Monto variable
Cada cliente paga un valor diferente.
En esta modalidad, generas un link individual para cada cliente con el monto que le corresponde. Funciona para negocios donde el valor cambia según el contrato, plan o servicio por ejemplo un seguro de salud que tiene valores diferentes de cobro.
¿Qué tarjetas acepta?
Por ahora la Suscripción Recurrente acepta tarjetas:
- Visa.
- Mastercard.
Pueden ser tarjetas de crédito o débito.
Por ahora, no está disponible para pagos con saldo de la app Payphone.
¿Qué verá tu cliente al momento de recibir el cobro?
Cuando tu cliente abre el link, verá la información del plan antes de autorizar el cobro.
En el formulario de cobro se muestra:
- Nombre de tu empresa/comercio.
- El monto que le vas a cobrar.
- Frecuencia de cobro mensual o anualmente.
- Fecha de finalización
Para continuar, tu cliente debe marcar una casilla de autorización de la suscripción recurrente. Esta casilla no viene marcada por defecto, porque la aceptación debe ser clara y voluntaria.
¿Qué recibirá tu cliente al momento de hacer el pago?
Después del primer pago aprobado, el cliente recibe dos correos:
- Confirmación del pago realizado.
- Confirmación de la suscripción, con el detalle del plan, próxima fecha de cobro y link para cancelar la autorización de cobro recurrente.
¿Cuáles son los montos y límites para las suscripciones?
El monto mínimo es $5 y el máximo permitido por suscripción es de $1.000 y el cobro se hará en dólares americanos.
¿Por cuánto tiempo le puedo cobrar a mi cliente con la suscripción recurrente?
- Indefinida, si no defines una fecha de finalización al momento de configurarla.
- Limitada, si configuras una fecha de caducidad.
- Limitada por número de pagos, con un máximo de 24 cobros.
Las frecuencias disponibles son:
- Mensual.
- Anual.
¿Qué pasa si un cobro falla?
Si ocurre un error técnico, Payphone puede realizar reintentos automáticos.
Si el rechazo se debe a otros motivos, como fondos insuficientes, tarjeta vencida o rechazo bancario, te notificaremos por email para que tu gestiones el caso con tu cliente directamente.
Dependiendo del motivo, la suscripción puede quedar en mora o Suspendida, tu podrás tomar acción directamente con tu cliente para el cobro.
¿El cliente puede cancelar la suscripción de forma unilateral?
Sí, tu cliente puede cancelar la autorización de cobro recurrente desde el link incluido en los correos de Payphone.
Esta cancelación detiene los cobros futuros no el actual que realizó Payphone.
No cancela necesariamente el servicio contratado entre tu comercio y tu cliente, por ello debes estar atento a las notificaciones que te llegarán por email.
¿Yo como dueño del negocio puedo cancelar la suscripción de forma unilateral?
Si, con el Rol de Administrador puedes dar de baja a un suscriptor desde tu panel si necesitas detener los cobros para una persona específica.
¿Puedo cambiar el monto de un plan después de crearlo?
Si, con el Rol de Administrador si el plan todavía no tiene suscriptores activos, puedes modificarlo.
Cuando el plan ya tiene al menos un suscriptor activo, el monto y la frecuencia quedan bloqueados. Si necesitas cambiar esas condiciones, debes crear un nuevo plan y volver a enviar el link a tu cliente.
¿Puedo tener varios planes activos?
Puedes crear varios planes con diferentes montos, frecuencias y duraciones, según las necesidades de tu negocio.
Tú creas el plan, compartes el link y Payphone procesa los cobros, siempre con autorización previa del cliente y notificaciones para ambas partes.
Contacta al equipo Comercial de Payphone aquí: https://bit.ly/UnAsesorComercialPayphone y solicita la habilitación de Suscripciones.