Antes de contarte cómo funciona, recuerda que tu cliente no necesita tener Payphone para pagarte.

Puedes tenerlo disponible en  tu propia página web o tu tienda en línea.

Aquí te contamos cómo decidir qué opción te conviene según tu negocio y qué necesitas para ponerla en marcha te dejamos un enlace para que lo veas de forma más didáctica

¿Que puedes hacer al activar las suscripciones Payphone? 

• Ofrecer la suscripción dentro de tu sitio web, con el Botón de Pagos o la Cajita de Pagos.
• Permitir que tu cliente pague la suscripción desde la App Payphone, con una tarjeta que ya tenga guardada.
• Usar un mismo link de plan para varios clientes, sin generar uno nuevo para cada persona.
• Aceptar más tarjetas: además de Visa y Mastercard, ahora también Diners Club y Discover.
• Guardar la tarjeta de tu cliente de una forma que evita que el cobro se interrumpa cuando cambia su fecha de vencimiento (más abajo te explicamos cómo activarlo).

Cuatro formas para que tu cliente acceda a una suscripción en tu negocio

Puedes usar uno o varios canales a la vez. Todos funcionan con los mismos planes que debes crear primero en tu usuario Payphone Business.

¿Cómo se vería en la práctica?

Un gimnasio con página web. Pones el Botón de Pagos junto a cada membresía mensual. Tu cliente elige su plan, autoriza el cobro y no tienes que volver a pasarle un link cada mes.

Un colegio o centro de capacitación. Usas la Cajita en tu portal de inscripciones. El padre de familia se suscribe a la pensión sin salir de tu sitio, y tú ves todas las suscripciones dentro de Payphone Business.

Un condominio o club. Compartes un mismo link del plan de alícuota con todos los residentes. Cada uno lo abre, autoriza su cobro y listo, sin generar un link por persona.

Una clínica o aseguradora. Compartes el link por WhatsApp y tu cliente, si tiene la App Payphone, lo paga con la tarjeta que ya guardó ahí.

¿Qué necesitas antes de empezar?

Solicitar activación  →

2. Crear tu plan en Payphone Business. Ahí defines el nombre, el monto, la frecuencia (mensual o anual) y, si quieres, cuándo termina.
3. Para el Botón y la Cajita, el plan debe ser de monto fijo. Los planes de monto variable por ahora se comparten solo por link directamente desde Payphone Business.
4. El plan tiene que estar vigente y pertenecer a la tienda con la que vas a cobrar.
5. En ambientes de prueba el pago se procesa, pero la suscripción no se crea. Para probar el flujo completo necesitas una aplicación de producción.

¿Que tarjetas puedes aceptar en las suscripciones?

Visa, Mastercard, Diners Club y Discover, de crédito o débito. El cobro es en dólares americanos. Si tu cliente paga desde la App Payphone, puede usar una tarjeta que haya registrado.

Tus cobros no se interrumpen cuando cambia la fecha de vencimiento de la tarjeta.

Una misma tarjeta puede tener un número máximo de suscripciones activas en tu tienda, según la categoría de tu negocio. Si tu cliente llega a ese límite, verá el mensaje «No fue posible completar la suscripción. Por favor contáctate con el comercio». En ese caso, escríbenos y lo revisamos contigo.

Cobros fallidos y panel de control

La lógica de reintentos está optimizada para recuperar cobros que fallen por motivos técnicos.

Si el rechazo se debe a otras razones como: fondos insuficientes, tarjeta vencida o rechazo bancario, te avisamos por correo para que lo gestiones con tu cliente.

En Payphone Business verás una pantalla adicional con el detalle de los planes por cliente, para que no tengas que revisar una lista interminable cuando tienes muchos suscriptores.

¿Qué se puede y que no se puede con esta función?

Se puede:

• Cobrar un monto mínimo de $5 y máximo de $1.000 por suscripción.
• La frecuencia puede ser mensual o anual.
• Duración indefinida, hasta una fecha o hasta un máximo de 24 cobros.
• Tu cliente puede cancelar la autorización desde el link de los correos, y tú puedes dar de baja a un suscriptor desde tu panel con el rol de Administrador.
• Si ya tienes el Botón o la Cajita integrados, tu integración sigue funcionando exactamente igual. Solo cambia si decides sumar las suscripciones.

No se puede:

• Crear planes de monto variable en el Botón y la Cajita (solo monto fijo).
• Pagar una suscripción con código de pago o Click to Pay.
• Pagar con la opción de la App Payphone dentro de la Cajita: ahí se paga solo con tarjeta. La App Payphone funciona al pagar el link de suscripción.
• Pagar con saldo de la app Payphone.

¿El cliente puede cancelar la suscripción de forma unilateral?

Sí, tu cliente puede cancelar la autorización de cobro recurrente desde el link incluido en los correos de Payphone.

Esta cancelación detiene los cobros futuros no el actual que realizó Payphone. 

No cancela necesariamente el servicio contratado entre tu comercio y tu cliente, por ello debes estar atento a las notificaciones que te llegarán por email.

¿Yo como dueño del negocio puedo cancelar la suscripción de forma unilateral?

Si, con el Rol de Administrador puedes dar de baja a un suscriptor desde tu panel si necesitas detener los cobros para una persona específica.

¿Puedo cambiar el monto de un plan después de crearlo?

Si, con el Rol de Administrador si el plan todavía no tiene suscriptores activos, puedes modificarlo.

Cuando el plan ya tiene al menos un suscriptor activo, el monto y la frecuencia quedan bloqueados. Si necesitas cambiar esas condiciones, debes crear un nuevo plan y volver a enviar el link a tu cliente.

¿Puedo tener varios planes activos?

Puedes crear varios planes con diferentes montos, frecuencias y duraciones, según las necesidades de tu negocio.

Tú creas el plan, compartes el link y Payphone procesa los cobros, siempre con autorización previa del cliente y notificaciones para ambas partes.

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