¿Qué es el Reporte Global de Payphone Business y cómo funciona?
El Reporte Global es una nueva funcionalidad dentro de la plataforma de Payphone Business (web), diseñada especialmente para administradores de Payphone Business
Esta sección te da una vista detallada, organizada y más completa de todas tus transacciones, para que puedas hacer seguimiento, resolver dudas o descargar reportes con total control
¿Dónde lo encuentras?
No ignores el video explicativo que verás cuando ingreses, esto te ayudará a entender mejor esta nueva funcionalidad, lo puedes volver a ver cuando quieras así que dejaré un botón arriba a la derecha en Payphone Business para que lo veas las veces que quieras.
Ingresa con tus credenciales de administrador y en el menú lateral izquierdo verás la nueva opción Reporte Global. Desde ahí puedes acceder a toda la información.
¿Qué puedes hacer desde esta sección?
- Aplicar filtros mucho más claros y ordenados: por fecha, tienda, vendedor, tipo de transacción, tipo de operación y más.
- Ver el origen y destino de cada operación con el nombre de quien pagó o a quién le pagaste.
- Ver los métodos de pago usados en cada transacción (tarjeta, saldo Payphone, Mastercard Payphone, etc.).
- Consultar detalles de reversos, cobros mixtos y entender por qué se aplicó una comisión.
- Descargar tus reportes en Excel con toda esta información detallada.
Tipos de transacciones que verás
Ahora están organizadas de forma más lógica para que entiendas de un vistazo qué fue cada movimiento:
| Tipo de Transacción | ¿Qué significa? |
| Cobros directos | Cobros que hiciste directamente desde tu cuenta Payphone Business (ej. generar link, venta desde el panel). |
| Cobros eCommerce | Cobros que se generaron desde una integración web como botón de pago, cajita o plugin. |
| Pagos | Cuando tú, como comercio, realizas un pago a otro usuario o comercio. |
| Retiros | Cuando hiciste un cash out de tu saldo hacia una cuenta bancaria. |
| Reversos | Transacciones que se anularon después de haber sido aprobadas. |
| Envíos al exterior | Movimientos internacionales desde tu saldo. |
Tipo de operación
En lugar de usar “crédito” o “débito” (que puede confundirse con tipo de tarjeta), ahora los filtros son:
- Ingresos: cuando tú recibes dinero.
- Egresos: cuando tú haces pagos o retiros.
¿Y los métodos de pago?
Podrás ver si el cobro fue hecho con:
- Tarjeta de crédito o débito (Visa, Mastercard, Diners, Discover)
- Saldo Payphone
- Tarjeta Mastercard Payphone
Esto te ayuda a identificar de forma clara cuándo se aplican comisiones.
¿Qué información aparece en el detalle?
Cuando das clic en una transacción puedes ver:
- Fecha y hora exacta
- ID de transacción
- Nombre del pagador o destinatario
- Método de pago
- Estado de la transacción: Aprobada, Rechazada o En Progreso
- Detalle en caso de cobros mixtos (te muestra cada método por separado)
Descargar los datos
Puedes exportar toda la información a un archivo Excel con los datos organizados. Ideal si necesitas presentar informes o llevar tu propia contabilidad.